Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar. Si te queda alguna duda, escríbenos por WhatsApp.
¿Los productos son originales?+
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales y sellados, adquiridos con distribuidores autorizados de cada marca. Al recibir tu pedido puedes verificar el sello de seguridad, el lote y la fecha de vencimiento.
¿Hacen envíos a toda Colombia?+
Sí, enviamos a todo el país con nuestras transportadoras aliadas. Entregamos en 2 a 4 días hábiles en la mayor parte del país; las zonas de difícil acceso pueden tardar unos días más.
¿Cuánto cuesta el envío?+
Los combos tienen envío gratis siempre. En los demás productos el envío es gratis en compras desde $300.000; si tu compra es menor, cuesta $23.000. Las zonas especiales (Amazonas, Guainía, Guaviare, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada) tienen una tarifa de $40.000.
¿Cómo funciona el pago contraentrega?+
Haces tu pedido, te confirmamos por WhatsApp y pagas cuando recibes el producto en tu casa. El pago contraentrega tiene un costo adicional de $26.000 y está disponible en las zonas con cobertura de la transportadora.
¿Puedo pagar con Nequi, PSE o tarjeta?+
Sí. En la pantalla de pago puedes elegir pago en línea con Nequi, PSE o tarjeta de crédito o débito, o pedir por WhatsApp para pagar contraentrega.
¿Qué traen los combos?+
Cada combo trae los productos para tu objetivo más regalos: termo y energizante, y en los combos especiales también una barra de proteína. Además tienen envío gratis.
¿Cómo sé cuál producto es para mí?+
Escríbenos por WhatsApp con tu objetivo (ganar masa, definir, energía o salud) y te asesoramos gratis para elegir el producto o combo ideal.
¿Los productos son medicamentos?+
No. Son suplementos dietarios: no reemplazan una alimentación balanceada ni un tratamiento médico. Consulta a tu médico antes de consumirlos, sobre todo si tienes alguna condición de salud.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Sí, según nuestra política de cambios y devoluciones. Los productos deben estar sellados y sin abrir. Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
¿Dónde están ubicados?+
Estamos en Bucaramanga, Santander, y enviamos a toda Colombia.
¿Hacen lives?+
Sí, transmitimos en vivo por TikTok con ofertas exclusivas. Síguenos en @suplementosglobal y activa la campanita. También estamos en Instagram y Facebook.